Return Policy

Politica di reso e rimborso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa vigente in materia di vendite a distanza.

1. Natura del sito

Il sito ceramichedamario.it è una vetrina espositiva e non è un negozio online. Nessun acquisto avviene direttamente tramite il sito web. I prodotti sono esposti con prezzi indicativi (IVA inclusa) a scopo informativo.

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite contatto diretto con il negozio:

2. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati a distanza (ad esempio tramite ordine telefonico o via email), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione scritta a:

La comunicazione deve contenere: nome e cognome, data dell'ordine, descrizione del prodotto e motivo del recesso (facoltativo).

3. Condizioni per il reso

Il prodotto può essere restituito a condizione che:

  • Sia restituito integro e nella confezione originale, ove possibile
  • Non presenti segni di utilizzo, danneggiamento o alterazione
  • Sia rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

4. Prodotti personalizzati e su misura

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Trattandosi di ceramica artigianale, molti prodotti possono rientrare in questa categoria. La natura personalizzata del prodotto verrà comunicata al cliente prima della conferma dell'ordine.

5. Rimborso

In caso di reso accettato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.

6. Prodotti danneggiati durante la spedizione

Trattandosi di ceramica artigianale, ogni spedizione viene imballata con la massima cura. In caso di ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve:

  • Segnalare il danno al corriere al momento della consegna, apponendo riserva di controllo
  • Documentare il danno con fotografie del prodotto e dell'imballaggio
  • Contattare il negozio entro 48 ore dalla ricezione, inviando le foto a [email protected]

In caso di danno verificato, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse.

7. Acquisti in negozio

Per gli acquisti effettuati direttamente presso il punto vendita di Praiano, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per le vendite a distanza non si applica. Eventuali sostituzioni o resi saranno valutati caso per caso dal personale del negozio.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso:

MARIO & C. S.A.S. DI ANNA RISPOLI
Piazza G. Gagliano, 84010 Praiano (SA) — Italy
Telefono: +39 338 361 2306
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

Ultimo aggiornamento: marzo 2026